Career Opportunities: Customer Quality Technician (28948)

Requisition ID 28948 - Posted - ASSA ABLOY Opening Solutions Sweden AB - Production Units Group - SWE: Mölnlycke - Quality Management - Posting Country (1) - Yes - Mid-senior level - Travel Required: 0%-10%

 Job Description Print Preview

Customer Quality Technician

We are passionate about our people, innovation and the desire to continuously improve. We encourage collaboration and believe we get better together. Our values – empowerment, innovation and integrity underpin everything that we do and guide our behaviour towards each other and our customers. Join us!

ASSA ABLOY

Vi är en världsledande leverantör av säkerhet omkring dörren. Inom ASSA ABLOY arbetar vi för ökad trygghet, säkerhet och bekvämlighet som skapar en friare värld. ASSA ABLOY Opening Solutions Sweden designar, tillverkar och säljer mekaniska, elektromekaniska och elektroniska lås, säkerhets- och branddörrar och beslag. Vid ASSA ABLOY Opening Solutions produktionsenhet i Mölnlycke arbetar ca 150 personer.

Din roll

Som CQT - Customer Quality Technician kommer du att ingå i en grupp på 6 personer. Placeringsorten är Mölnlycke.

Du ansvarar huvudsakligen för:

• Göra tekniska analyser av produktfel på kundreklamationer

• Hantera inflöde och prioritering av kundreklamationer

• Göra analyser och upprätta statistik över kundreklamationer och driva förbättringsprojekt

• Bidra till att utveckla och förbättra processen vid kundreklamationer

• Ha nödvändiga kundkontakter gällande reklamationer

• Hantera nödvändiga transaktioner i vårt affärssystem Dynamics AX

• Arbeta i vårt reklamationssystem Complaints

• Utveckla och implementera verktyg, processer och metoder för effektiv mätning/kontroll

• Mäta & kontrollera prototyper från exempelvis produktutvecklings projekt (NPI & CPI)

• Vara en del av kvalitetsavdelningen och delta i gemensamma uppgifter samt bidra till att driva avdelningen framåt mot ett mer proaktivt arbete och minska felutfall på marknaden

  Vem du är?

  För att trivas med denna roll måste du vara intresserad av att förstå hur våra produkter fungerar och ha en nyfikenhet kring dess funktioner. Du bör drivas av en ambition att minska feltutfall och successivt bidra till att minska kundreklamationer. Service måste vara en självklarhet då vi jobbar som en stödfunktion och har ett flertal gränssnitt till andra avdelningar såväl som till kunder. Du måste kunna vara en del av gruppen, men också ta egna initiativ och driva en del frågor självständigt.

  Önskvärda kvalifikationer:

• God analytisk förmåga och noggrann

• Erfarenhet från mätteknik och problemlösningsmetodik

• Förmåga att arbeta mål- och resultatinriktat

• Strukturerad, drivande och flexibel

• Goda kunskaper inom Windows Office

• Tala och skriva engelska flytande

  Meriterande:

• Erfarenhet från relevant produktsortiment eller allmänn teknisk bakgrund (fördelaktigt med kunskap om Assa Abloy produktsortiment)

• Erfarenhet av Affärssystemet AX

• Erfarenhet av Complaints

  Kontakt och ansökan

  Vi letar efter kandidater från olika bakgrunder. Kanske vill du göra skillnad och vara en del av ett inspirerande team?

  Vänligen sök via vårt rekryteringsverktyg Talent Recruiter. Du är varmt välkommen med din ansökan, dock senast den 7:e juni 2024. Vi arbetar löpande med rekryteringsprocessen och tjänsten kan därav tillsättas innan sista ansökningsdag.

  För mer information vänligen kontakta Kvalitetschef Jens Brude via mail, jens.brude@assaabloy.com

  We are the ASSA ABLOY Group

  Our people have made us the global leader in access solutions. In return, we open doors for them wherever they go. With nearly 61,000 colleagues in more than 70 different countries, we help billions of people experience a more open world. Our innovations make all sorts of spaces – physical and virtual – safer, more secure, and easier to access.

  As an employer, we value results – not titles, or backgrounds. We empower our people to build their career around their aspirations and our ambitions – supporting them with regular feedback, training, and development opportunities. Our colleagues think broadly about where they can make the most impact, and we encourage them to grow their role locally, regionally, or even internationally.

  As we welcome new people on board, it’s important to us to have diverse, inclusive teams, and we value different perspectives and experiences.